組合で取り組むローカルベンチマーク【作成編】
協力：おごと温泉旅館協同組合
おごと温泉旅館協同組合に事例研究としてご協力をいただきました。
組合が作成された知的資産経営報告書をローカルベンチマークに落とし込み、非財務情報の業務フロー図と商流分析を記載。
商流分析シート作成のポイント
商流分析を行うと、組合員に対してどのようなサービスや価値を提供してきたか、組合員がなぜ組合に加入しているのか（顧客提供価値）が明らかになりました。仕入先や協力先を定義することで、組合が築いてきた「情報資産」「関係資産」と顧客提供価値の創造プロセスが見えてきます。
業務フロー作成のポイント
業務フローでは、組合のサービス・商品を明らかにし、組合の持つ知的資産（人的資産、関係資産、構造資産など）と価値創造プロセスが見えてきます。
